党建引领红色物业，全力创造温馨家园

党建引领红色物业，全力创造温馨家园

——台儿庄区住房和城乡建设局工作纪实

台儿庄区住房和城乡建设局在台儿庄区委区政府的正确领导和人大、政协的监督支持下，认真贯彻落实枣庄市委组织部和枣庄市住房和城乡建设局提出的党建引领“满意物业、温馨家园”的城市建设，提升社区治理水平，开展红色物业百日攻坚行动，通过结对联建、项目共建、志愿服务等方式，推动实现全区住宅区物业服务全覆盖，业主委员会应建尽建，红色物业氛围显著提升，环境治理明显改善的城市社区新面貌。以市“四项攻坚行动”为指导，着力整治环境卫生差、道路设施失修、车辆乱停乱放、物业服务差等引发物业矛盾和群众不满意的问题，坚持开展以环境整治和以绿化、美化、亮化、净化为主的环境优化工作，形成了“组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”的标准要求，加大城市规划建设管理力度，不断完善城市功能，提升城市品位，发挥城市基层党组织的战斗堡垒作用，实现了物业企业党组织全覆盖。为建设自然生态活力、宜居宜业宜游台儿庄，做出应有的贡献。

坚强有力的领导班子

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极探索党建引领城市基层社会治理有效途径，进一步整合镇街、机关企事业单位、物业服务企业党建资源、行业资源和社会资源，将城市基层治理服务体系从社区延伸到小区，通过发挥党的组织优势和党员先锋模范作用，深入住宅区开展项目联建和志愿服务活动，全面推动“满意物业、温馨家园”建设，帮助提升物业管理服务水平，切实改善居民生活环境，构建党组织统一领导、各部门单位积极协同、党员群众广泛参与的城市社区环境共治共建共享新格局。

台儿庄区住房和城乡建设局始终把坚持民主集中制原则，加强领导班子建设作为“基础工程”来抓，不断提高领导班子的凝聚力、战斗力及开拓创新能力，保证了城市建设工作沿着正确方向快速健康发展。

党建引领的红色物业

物业服务与居民生活息息相关，直接关系人民群众的生活幸福感。为全面提升物业的服务水平，台儿庄区住房和城乡建设局坚持把党建引领作为破解物业小区治理难题的“关键一招”，推进红色物业服务标准化建设，有效破解物业管理难题，切实解决群众身边的“关键小事”。

以“红色物业百日攻坚行动”为抓手，全面贯彻落实省、市、区关于“红色物业”相关工作要求，发挥城市基层党组织战斗堡垒作用，成立全区物业服务行业综合党委，强化党建引领，组织号召全区77个党组织联建81个住宅小区，帮助解决联建小区实际困难，实现各类小区“红色物业”服务管理全覆盖。截至目前，全区81个各类住宅小区，有物业企业管理的45个，成立业主委员会的47个，成立了物业企业党支部6家。全区共14家物业企业，有3家成立了3个独立党支部，8家成立了3个联合党支部，有3家选派党建指导员。其中明豪和祥瑞物业公司，积极围绕红色物业、温馨家园创建活动，全力整治提升小区环境和服务水平，小区脏乱差问题得到了彻底解决，小区面貌换然一新，彻底改变了物业工作长期落后被动的局面，前后对比成效明显，收效显著，得到了广大业主的认可，业主交纳物业费的积极性高了、参与维护小区环境秩序的意识提高了。（拍摄西苑小区、金桂一期等业主对过去和现在小区的感受）

全心托物业公司全面贯彻落实上级物业管理整治提升会议精神。作为物业管理的是物、服务的是人，既然选择了物业服务，就得无条件的确保服务质量，让全体业主体会到物业人的真诚和用心。

全心托物业公司经理说，全心托也就是“全心全意全为您，全身心的为业主服务，业主的任何事情都可以托嘱给物业，我们的企业文化是“主动、热情、耐心、周到”的为业主服务”

台儿庄区住房和城乡建设局组织全区物业行业从业人员及相关镇街区、社区的物业管理人员100多人，分期分批进行全方位、多层次的专题培训。通过培训，充分发挥党组织对物业管理工作和党员群众的凝聚、引领、服务功能，不断提高物业行业安全意识和物业服务水平。

友缘物业是最早开展党建的物业公司，在全区物业公司中起到了很好的带头作用，物业管理有限公司经理（ ）说：“在以后的工作中，我们将在台儿庄区住房和城乡建设局党组织的领导下，有机融合基层党建工作，着力推进红色物业工作，为小区业主提供多样化、精细化服务。创造一个文明祥和、居民满意的小区环境，进一步提升小区居民的幸福感、获得感。”

硕果累累的工作成绩

为进一步规范住宅小区物业服务，提高小区居住环境，推进我区物业行业常态化、规范化发展，台儿庄区住房和城乡建设局立足实际，按照“提升一批、规范一批、整合一批、兜底一批”四个一批的推进方式，助推物业工作新突破，创新提炼物业管理“1+5+N”模式，打造了“红色物业，安居台城”服务品牌, 营造安全文明，整洁舒适，和谐稳定的人居环境。

以“走进社区看物业，服务群众见行动”活动为抓手，组织相关镇街社区走进小区全面开展大走访、大调研、大排查活动，创新督查方式，完善督查机制，配备物业巡查车，对住宅小区督查向早、晚班延伸，做到督查全程式，14小时全覆盖。建立微信平台对小区满意度测评，针对物业方面存在的问题建立问题台账，责令相关责任单位限时解决，采取销号制度，促进问题整改，提升物业管理服务水平，并加强物业网格化建设，实时督导指导问题整改。

台儿庄区住房和城乡建设局以多渠道宣传为抓手，充分发挥宣传舆论的导向作用，不断创新宣传模式，突出重点，体现特色，通过发放倡议书、“小手拉大手、物业知识进课堂”、建立微信群等多种方式，调动业主参与物业服务的积极性，培养广大业主的参与意识、消费意识、履约意识，主动接纳物业管理服务，推动物业管理水平和服务品质全面提升。

截至目前，共建立工作台账7个，排查问题210余个，清理杂物5000余车、修剪绿篱草坪50余万平方米、补植乔灌木2万余株、清理下水道1.6万余米、更换花砖3万余平方米、维修路灯500余盏，整改完成率98.7%，群众满意度有了很大的提升。

（王勇局长的讲话，供参考）

台儿庄区住房和城乡建设局立足小区居民需求层次越来越高的实际，强化服务先行理念，着力打造以党建引领红色物业为核心的工作机制，吹响红色物业党建“集结号”，实现服务群众“零距离”，为业主提供贴心高效的优质服务，使全区物业行业总体水平更上一层楼。